RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Willkommen auf der Seite der Richtlinien von Lightailing Ruturn & Rufund,PBitte lesen Sie vorher die folgenden Anweisungen gründlich durchProdukt an uns zurücksenden.Sie können sich auch an unseren Kundendienst wenden, wo einer unserer Kundenberater Ihnen gerne weiterhilft.
 
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie unsere Rückgaberichtlinien verstehen und sicherstellen, dass alle Kriterien erfüllt sind, bevor Sie Artikel an uns zurücksenden.
Lightailing.com behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr für alle zurückgegebenen Produkte zu erheben.
 

Unsere Stornierungsbedingungen:

(1) Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde, können Sie uns per E-Mail kontaktierenlightailing oder kontaktieren Sie uns auf unserer Website, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten oder Produkte zu ersetzen. (Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies vor dem Versand tun).
(2) Wir werden die Bestellung nicht stornieren, wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Sie können sich weigern, es zu unterschreiben, sobald das Paket angekommen ist, aber bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Paket im Originalzustand (unbenutzt und ungeöffnet) an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den Produktpreis (Die Versandkosten sollten Sie selbst tragen).
 

Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie für Artikel

Wir bieten KEINE Rückerstattungen oder Umtausche für gekaufte Produkte an.
1.Verbrauchergarantien gelten nicht, wenn Sie:
(1) Sie haben erhalten, was Sie bestellt haben, aber einfach Ihre Meinung geändert, es woanders billiger gefunden, entschieden, dass Ihnen der Kauf nicht gefallen hat oder Sie keine Verwendung dafür hatten.
(2) ein Produkt in irgendeiner Weise missbraucht haben, die das Problem oder den Fehler verursacht hat.
(3) Sie haben Ihre Bestellung erhalten, sind aber aufgrund des Preisunterschieds nicht zufrieden.
(4) Beim Kauf davon ausgegangen, dass es sich bei dem Produkt um ein Lego-Modell handelte.
2. Verbrauchergarantien gelten, wenn Sie
(1) Wenn es aufgrund unseres Verschuldens innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung der Bestellung zu Problemen mit Artikeln kommt (senden Sie einen falschen Artikel, einen fehlenden Artikel), haben Sie Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, und wir werden Sie in diesem Fall unterstützen.
(2) Wenn Sie keinen falschen Artikel kaufen, können wir Ihnen den vollen Betrag erstatten, nachdem wir das Rücksendeprodukt erhalten haben, aber die Versandkosten vom Kunden. Wenn Sie das Produkt nicht zurücksenden möchten, wird die Rückerstattung nicht unterstützt dieser Fall.
 

Richtlinie zum Umtausch und zur Rückgabe von Artikeln:

(1) Bei Qualitätsproblemen von Artikeln, die auf unser Verschulden innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung der Bestellung zurückzuführen sind, besteht Anspruch auf einen Umtausch (in der Situation, dass es sich nicht um einen vom Menschen verursachten Schaden nach dem Testen handelt), eine Rückerstattung wird jedoch nicht unterstützt Fall.
(2) Sie können Ihren Artikel aufgrund von Qualitätsproblemen innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Bestellung zurücksenden, dann reparieren wir die Ware kostenlos und Sie zahlen die Hin- und Rückversandkosten und ggf. Zollgebühren. Wenn es mehr als zwei Jahre sind, müssen Sie die gesamten Gebühren übernehmen.
(3) Wenn Sie vermuten, dass ein Artikel in Ihrem Produkt fehlerhaft ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail: lightailing, damit wir die Einzelheiten des Fehlers bestätigen können. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikelnummer oder die Artikelnummern an, die Sie zurücksenden möchten.
(4) Transportschäden sind bei uns zu reklamieren lightailing innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware. Wir raten dringend davon ab, das Paket zu öffnen, falls es während des Transports beschädigt zu sein scheint.
 

Wie sende ich die Pakete zurück??

1.Bitte kontaktieren Sie uns über die Seite „Kontakt“ auf unserer Website und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten (Mo. bis Fr. 9:00 bis 18:00 Uhr, Werktage).
Hinweis: Defekte Artikel können innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung der Bestellung umgetauscht werden oder müssen innerhalb von zwei Jahren repariert werden. Wir empfehlen Kunden, die Originalverpackung der Bestellung aufzubewahren, bis festgestellt wird, dass sich die Artikel in gutem (unbenutztem) Zustand befinden. Unsere Kundenbetreuer können Sie bitten, ein Bild oder Video zu senden, um den Defekt des Produkts und der Originalverpackung zu zeigen, um nachzuforschen und Ihnen bei der Lösung von produkt- oder auftragsbezogenen Fragen zu helfen. Bitte verwenden Sie eine gute Beleuchtung und einen nahen bis mittleren Abstand, damit wir das/die Problem(e) identifizieren und überprüfen können.
2. Nachdem Sie unsere Antwort erhalten haben, senden Sie bitte das Rücksendepaket wie gewünscht an unser Rücksendebüro (falls nicht, sind wir nicht dafür verantwortlich).
 

Rücksendungen per Post (lightailing)

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Artikel per Post zurückzusenden.
[1] Verpacken Sie Ihre Rücksendung möglichst in der Originalverpackung.
[2] Geben Sie das Rücksendeetikett, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
[3] Legen Sie alle Originalverpackungsmaterialien, Handbücher und Zubehörteile bei, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden (nur für Rücksendung gegen Erstattung, ausschließlich Umtausch von Artikeln).
[4] Wir empfehlen Ihnen, Artikel per nationaler Post zurückzusenden (Ihr örtliches Postamt). Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer haben, teilen Sie uns diese bitte mit.
Hinweis: Bitte notieren Sie Ihre Bestellnummer (Rechnungs-ID) und Ihre E-Mail-Adresse auf dem Rücksendepaket für eine reibungslose Abwicklung.
Bitte beachten Sie, dass das Rückpaket innerhalb von 45 Kalendertagen nach Lieferung abgestempelt werden muss (siehe Definition unten):
Definition des Lieferdatums: Für EMS / DHL und einige registrierte Luftpostpakete wird das Lieferdatum auf der Tracking-Site des Kuriers angezeigt. Bei Bestellungen, für die der Kurier keine Online-Liefertermine angegeben hat, wird als Liefertermin 25 Kalendertage nach Versand angenommen.
3.Wenn Ihr Paket in unserer Rücksendestelle eingetroffen ist, werden unsere Mitarbeiter die Artikel prüfen und nach Ihrem Ermessen mit dem Umtausch oder der Reparatur fortfahren.
 

Wann wird ein Umtauschartikel eingehen?

Die Umtauschartikel werden genauso behandelt wie Neubestellungen, sie treffen in der Regel innerhalb von 7 bis 21 Werktagen ein. Wenn ein Artikel zum Umtausch zurückgegeben werden muss, wird der neue Artikel versendet, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben.
 

Wie lange kann ich Ihre Rückerstattung erhalten??

Die Rückerstattungen werden Ihrem PayPal-Konto innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Erhalt des Rückpakets gutgeschrieben. Und Sie erhalten 2 Bestätigungs-E-Mails von PayPal und Lightailing. Sie können dies in Ihrem PayPal-Konto überprüfen oder PayPal anrufen, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen.
 
 
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben Pölig, kontaktieren Sie uns bitte über 'kontaktiere uns' Seite auf unserer Website und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden (Mo bis Fr 9:00 bis 18:00 Uhr, Arbeitstage).